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安全装修服务流程详细

作者:admin 来源: 日期:2014-8-8 下午 05:28:39 人气: 标签:

 咨询洽谈

    选择就近门店或参加我们的装修咨询活动,我们的店长或设计师与您面对面、一对一详细沟通,相互了解。在了解您的个性化需求后,为下一步设计奠定基础,您如果想看施工工地,我们派专人陪同随时随地前往并讲解。

签订委托设计协议书并量房

    如您愿意选择我们提供服务,需双方签订一份“委托设计协议书”,并收取测量金(此费用在签订设计合同时抵充等额的设计费)。我们会按约定的量房时间,使用专业仪器对您的房屋尺寸进行实地勘测。
测量收费标准:公寓:300元/套 复式:500元/套 别墅:800元/套。

沟通初步设计方案

    量房后3至5个工作日内,设计师会邀请您看初步设计方案(包括:原始尺寸图、设计改建图、平面布置图),并进一步沟通和修改,直至您满意。

签订设计合同

    当您对初步方案满意后,双方签订上海市装饰装修行业协会统一文本的设计合同,为您绘制施工图纸和编制工程造价估算。您需要按照设计收费标准,缴纳60%的设计费。设计费的标准视设计师的级别和具体设计要求而定。
我们的设计收费标准如下:(以套内面积计算)
设计总监:200-600元/平方米 首席设计师:120-200元/平方米
主任设计师:80元/平方米-120元/平方米。

 确认施工图与预算

    在初步设计方案的基础上,根据设计合同的约定,绘制好施工图并编制工程估算后,约您上门进行沟通。对需要修改之处,设计师会配合修改。对施工图和预算无异议后,需您签字确认。
请在我们门店内仔细审阅您家的预算,因为在您没有签订施工合同或全额付清设计费前,图纸和工程造价书是不能被带离的。
我们的工程造价书中,除了各施工项目费用外,还主要包括:
A 人工费:参考《上海市家庭居室装饰工程人工费指导价》执行
B 管理费:80元/㎡×(套内占地面积+外部施工面积)
C 设计费:40%设计费
D 税金:按国家规定的3.41%收取。

签订施工合同

    在确认施工图纸和工程造价后,双方签订上海市装饰装修行业协会统一文本的施工合同。根据自愿原则,填写加入公司会员相关表格。
签订施工合同后,需在开工前支付30%工程款或5000-20000元不等的工程定金。

选购主材

     为达到理想的设计效果,设计师会免费陪同您到建材商场选定主材品牌和具体规格。

设计师交底

    开工当天,设计师到施工现场向施工人员进行详细的技术交底。在施工过程中,设计师会跟踪工地不少于三次,与施工人员进行交流沟通。

 材料进场验收

    由我公司采购的主材和辅材,在进场时,需要业主对品牌、型号、数量等进行核对,经业主确认无误并在施工手册上签字后,方可使用。

工序及阶段验收

    装修施工工序:水电——泥木——油漆——竣工交房,每个阶段施工结束后,公司委派专人进行施工节点验收,验收合格经业主签字认可,方可进入下一道工序。

工地巡检

    开工后,我们实行工地巡检督查制。工程部专设巡检员,负责对所有施工工地每天不定时抽查,发现问题当场拍摄、记录并处理解决。公司领导、工程部、工程主管都会不定期对工地进行督察,发现问题当场解决。

竣工验收

    项目竣工后,公司将会同业主进行工程总验收,验收合格,业主签字确认,公司提供保修卡和隐蔽工程光盘。

专业保洁及竣工验收

    项目竣工后,可根据业主需要提供专业保洁服务,公司将委派专业人员会同业主进行工程总验收,验收合格,业主签字确认,公司提供保修卡和隐蔽工程光盘。

软装设计

    设计师免费陪同客户挑选软装、配饰,以便达到理想的装饰效果。

竣工后满意度调查

    配备专业客服人员,在竣工后主动对客户通过电话回访的形式进行满意度调查,及时协调处理客户的各种意见和建议,有效搭建起统帅与客户沟通的桥梁。

规范周到的保修体系

    统帅装饰以放心的材料、专业的施工品质向客户承诺“隐蔽工程质保十年”、“整体保修两年”。并以实际行动践行。

售后及时响应

    对于客户所反映的售后问题,统帅装饰将在24小时做出响应,专人上门维修,当场修复。无法当场修复的,统帅承诺将在48小时内解决所有问题。

售后服务标准

    接到维修指令,售后部及时安排人员上门,穿上鞋套,仔细认真,甚至为了保护地面不产生噪音,连工具放在地上都有专门的厚布垫着。

售后评分

    业主满意是统帅服务的最终标准,即便是售后服务,也会请业主给予评分,这一细节也是规范服务的一种体现。

维修满意度回访

    在维修结束后,客服中心会对每次维修进行满意度回访,以客户真实意见作为考核和评价维修人员的依据。

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